Términos y condiciones

Condiciones de Uso de Dooblive

  1. Introducción

Las presentes Condiciones de Uso, conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Cookies (conjuntamente los “T&C”) se predisponen por parte de la sociedad mercantil INDABRIS, S.L. ( “Dooblive”), con domicilio social en Calle Monte Alto, 64, 28250, Torrelodones, Madrid, y NIF B01892140, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 40979, Folio 180, Sección 8ª y Hoja M726904 y con dirección electrónica de contacto info@dooblive.com.

Estos T&C establecen las condiciones bajo las cuales ofrecemos el acceso al sitio web dooblive.com (el “Sitio Web”), los servicios aplicaciones móviles y cualesquiera otras funcionalidades presentes o futuras de Dooblive ( “el Servicio”). En caso de no estar de acuerdo con los mismos deberás abstenerte de utilizar el Servicio o de instalar cualesquiera aplicaciones y funcionalidades ofrecidas por Dooblive.

Podemos modificar los T&C en cualquier momento mediante correo electrónico. En este sentido, te informaremos de nuestra propuesta de modificación con una antelación mínima de 15 días a la fecha prevista de entrada en vigor por correo electrónico. En caso de que no estés de acuerdo con las modificaciones podrás cancelar tu cuenta y el Servicio de Dooblive. Una vez transcurrido dicho plazo entenderemos que has aceptado los cambios.

  1. El Servicio de Dooblive

El Servicio consiste en una plataforma que permite el acceso a una comunidad de usuarios (los “Dooblivers”) cuya finalidad es la de que determinados Dooblivers ofrezcan, por un lado, su experiencia y conocimientos en determinadas áreas o categorías de interés (los “Dooblivers Expertos”) y, por otro lado, que otros Dooblivers podáis hacer preguntas con la finalidad de recabar dicha experiencia y conocimientos, proporcionando a tal efecto el Servicio un contacto por videoconferencia para que ambos podáis entrar en contacto y el Doobliver Experto proporcione su ayuda.

Nuestra comunidad de Dooblivers funciona como un Marketplace. El Servicio permite a los Dooblivers entrar en contacto con la finalidad aquí mencionada. En consecuencia, no prestamos servicios de asesoramiento, ya que estos son prestados única y exclusivamente por los Dooblivers Expertos, ni controlamos, revisamos o monitorizamos los perfiles que puedan ser creados en Dooblive. Tampoco realizamos pruebas de aptitud, ni controlamos de ninguna otra forma la capacidad de un Doobliver Experto para ser considerado como tal en una determinada materia, ni supervisamos su experiencia, su ayuda o la utilidad de las explicaciones o recomendaciones concretas que estos faciliten en cada caso, así como las opiniones o valoraciones que los Dooblivers puedan dar acerca de los Dooblivers Expertos. En definitiva, es decisión exclusiva de cada Doobliver seguir o no las recomendaciones, indicaciones o ayuda proporcionada por el Doobliver Experto, sin que Dooblive tenga responsabilidad alguna al respecto.

  1. Requisitos para ser Doobliver

Para poder adquirir la condición de Doobliver es necesario ser mayor de 18 años, completar el proceso de alta y realizar la aceptación plena y sin reservas de los T&C. El alta y uso en el Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de Doobliver e implica la aceptación íntegra de los T&C, que deberán ser cumplidos en todo momento.

Al formalizar el proceso de alta como Doobliver, deberás facilitar información veraz y exacta, comprometiéndote a actualizar la misma cuando sea necesario. Los datos personales facilitados se tratarán en todo momento de acuerdo con la Política de Privacidad.

Dentro del proceso de alta, deberás igualmente proporcionar un nombre de usuario y contraseña de tu elección (las “Credenciales”), siendo éstas personales e intransferibles, y correspondiéndote en todo caso la exclusiva responsabilidad del uso que hagas de las mismas. Entre otras cuestiones, te comprometes a prestar la diligencia debida para impedir el acceso o uso de los Servicios por parte de terceros, a cuyo efecto serás el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de las Credenciales, asumiendo los costes y, en su caso, las demás consecuencias económicas, tanto directas como indirectas, que se puedan derivar de tales hechos.

Aún cuando Dooblive no está obligado a realizar comprobaciones para confirmar la identidad de aquellos que usen las Credenciales, podremos discrecionalmente no ejecutar órdenes e interrumpir los Servicios cuando tengamos dudas razonables acerca del uso legítimo de las mismas.

En caso de que quieras ofrecer tu ayuda y experiencia al resto de la comunidad como Doobliver Experto, deberás proporcionar información adicional con la finalidad de que creemos dentro del Servicio una página con tu perfil, de tal manera que cuando otros Dooblivers hagan una pregunta relacionada con dicho perfil el Servicio podrá facilitar el acceso al mismo y la posibilidad de que ambos entréis en contacto. Igualmente, dentro de la página con tu perfil deberás hacer un uso legal y correcto de los enlaces o “links” que deberán estar relacionados directamente con tu perfil y la información adicional que proporciones.

La página con tu perfil será accesible públicamente a través de Internet, por lo que nos autorizas a compartir todos tus datos libremente, incluyendo las valoraciones y opiniones que otros Dooblivers realicen sobre ti. Cada vez que finalices la videoconferencia el Doobliver que ha recibido tu ayuda podrá opinar y ponerte una valoración. En caso de que recibas dos o más votos negativos, nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente los Servicios y eliminar tu perfil de Doobliver Experto.

Te recordamos que como regla general las videoconferencias que mantengas con otros Dooblivers son confidenciales y que en ningún momento Dooblive accederá a las mismas con motivos de calidad o por cualquier otro motivo, si bien, en el caso de los Dooblivers Expertos, nos reservamos el derecho de solicitarte ayuda como “mistery shopper” a fin de verificar tu cumplimiento de los T&C.

Cuanta más información contenga tu perfil, más videoconferencias acumules y más votos favorables obtengas, más visibilidad tendrás en Dooblive.

  1. Uso de Dooblive

Como Doobliver te obligas a utilizar el Servicio de manera adecuada y, en todo caso, conforme a lo establecido en la ley aplicable, los usos y costumbres habituales de Internet y de conformidad con los T&C, no pudiendo en modo alguno aprovecharte del Servicio para realizar actividades ilícitas, constitutivas de delito, ofensivas, que atenten contra derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

En particular, si eres un Doobliver Experto, deberás tener experiencia acreditada en aquellas categorías en las que te ofrezcas como tal, debiendo exponer la misma con veracidad y exactitud en tu perfil. Si ofreces tu ayuda como Doobliver Experto en profesiones reguladas o sujetas a colegiación, deberás facilitar la información relativa a tu adhesión al colegio profesional que corresponda y cumplir con las normas y códigos deontológicos que regulan tu profesión.

A título meramente enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente te abstendrás de usar el Servicio de Dooblive para:

  1. Fomentar o promover actividades ilegales, que instiguen a terceros a participar en las mismas o que se basen en la explotación económica de una conducta ilegal.
  2. Realizar cualquier tipo de acciones de publicidad, oferta o marketing de productos y servicios propios o de terceros, con o sin ánimo de lucro que puedan ser consideradas como marketing multinivel, esquemas piramidales, métodos para ganar dinero fácilmente o similares.
  3. Promover la violencia, el odio, la discriminación racial o cualquier otro tipo de discriminación. En particular se prohíbe el asesoramiento relacionado con armas de fuego, armas blancas, munición o accesorios de similar naturaleza.
  4. Prestar asesoramiento sobre productos y servicios que suponen un riesgo para la salud y seguridad de los consumidores tales como estupefacientes, esteroides, drogas y accesorios para el consumo de drogas, así como tabaco y productos derivados del tabaco.
  5. Prestar asesoramiento bajo identidad falsa, suplantando la identidad de un tercero, publicitando conocimientos, titulación o experiencia que en realidad no se posee, o mencionando de manera engañosa la adhesión a colegios profesionales u organizaciones similares, cuan dicha circunstancia sea falsa, así como publicar valoraciones falsas o engañosas de Dooblivers Expertos.
  6. Ofrecer servicios que requieran la obtención de una licencia, permiso o autorización previa, cuando la misma no se posea, o bien cuando se contravenga cualquier código deontológico o ético sectorial que regule una profesión determinada.
  7. Ofrecer productos y servicios adultos o de naturaleza sexual u obscena, así como usar Dooblive como plataforma de contactos o de amistad.
  8. Ofrecer servicios relacionados con juegos de azar, apuestas, loterías o cualesquiera otros que impliquen apostar cantidades de dinero y ganar un premio, así como cualesquiera otros relacionados con juego regulado.
  9. Involucrar en forma alguna a menores de edad, su imagen o su identidad.
  10. Usar Dooblive para divulgar datos de terceras personas o, en general, realizando cualquier actuación que vulnere la normativa de protección de datos de carácter personal.
  11. Vulnerar de cualquier forma la normativa en materia de propiedad intelectual o industrial u otros derechos de terceros de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción.

En caso de que uses Dooblive para actividades no autorizadas o de que vulneres cualquier otra disposición de los T&C, nos reservamos el derecho de restringir tu acceso al Servicio o de darte de baja del mismo de manera temporal o definitiva con la finalidad de protegernos y de proteger a otros Dooblivers, debiendo asimismo responder por los daños y perjuicios causados.

  1. Duración y continuidad del Servicio.

 La prestación del Servicio se inicia de manera inmediata una vez que formalices tu proceso de alta. La duración del Servicio prestado por Dooblive es indefinida, si bien podrás finalizar tu relación contractual con nosotros en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a info@dooblive.com en el que nos solicites tu baja en el Servicio.

Al ser una relación contractual de tracto sucesivo deberás ir abonando las tarifas aplicables al Servicio a medida que estas se vayan generando. Una vez que te des de baja, tendremos derecho a retener, percibir y en su caso reclamar las tarifas devengadas y no cobradas como consecuencia de tu uso del mismo. En consecuencia, y cuando actúes como consumidor, te informamos de que el Servicio empieza a ejecutarse a partir del mismo momento en que finalizas la contratación por lo que no aplica el derecho de desistimiento (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley 1/2007 para la Defensa de Consumidores y Usuarios).

  1. Nuestra responsabilidad.

Nos reservamos el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, al Servicio, así como la prestación de cualquiera o de todas las funcionalidades de forma parcial o indefinida, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier otra causa. En consecuencia, Dooblive no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad del Sitio Web o del Servicio ni de los contenidos o funcionalidades de la misma, sin que en ningún momento puedan exigirse responsabilidades a Dooblive en este sentido.

Hemos desarrollado el Sitio Web y el Servicio de buena fe. Si en algún momento se detectaran imprecisiones o errores, estos serán subsanados a la mayor brevedad posible, tan pronto tengamos conocimiento de ello. Igualmente, disponemos de la tecnología necesaria, para el acceso y/o utilización de los servicios incorporados a la misma y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios dentro de los estándares del mercado, si bien reconoces que a día de hoy ningún sistema es inexpugnable por lo que no asumimos responsabilidad a este respecto.

Igualmente, tampoco nos hacemos responsables de aquellas deficiencias del servicio atribuibles a elementos técnicos u operativos que estén fuera de nuestro control, tales como fallos en la red Internet, deficiencias en la red de los operadores o insuficiencia de la conexión, del equipo o de los terminales utilizados para soportar una videoconferencia en condiciones adecuadas y, en general, cualesquiera inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a nuestro control, las debidas a una actuación dolosa o negligente de terceros o las que tengan por origen causas de Fuerza Mayor.

Sin perjuicio de lo anterior, y si finalmente incurriéramos en algún tipo de responsabilidad, la misma quedará limitada económicamente hasta un importe máximo equivalente al total de las comisiones que te hayamos cobrado durante los doce meses anteriores a la acción que hubiera dado lugar a nuestra responsabilidad.

  1. Condiciones económicas.

 Nuestro Servicio permite que los Dooblivers Expertos sean retribuidos por el tiempo que dediquen a atender las videoconferencias. Para ello el Doobliver Experto puede fijar en su perfil su retribución que, normalmente, establecerá en un precio por minuto. En otras ocasiones, es posible que el Doobliver Experto no cobre y que quiera resolver tu duda simplemente por ayudar a la comunidad, aunque en ese caso te animamos a que gratifiques voluntariamente al Doobliver Experto por haberte prestado su ayuda.

A fin de que tu videoconferencia no se vea interrumpida, precargaremos cada llamada con un saldo suficiente que asciende a 30 minutos. A partir de ahí, el contador empezará en el minuto 31, porque Dooblive te regala el primer minuto para que puedas conocer al Doobliver Experto y valores si su experiencia puede resultarte o no de utilidad. En caso de que la llamada sea inferior a 31 minutos, te acreditaremos el saldo sobrante en el medio de pago que hayas utilizado.

En caso de que seas Doobliver Experto, nos encargaremos de la gestión del cobro de las tarifas que hayas fijado, cada vez que la llamada con el Doobliver que haya solicitado tu ayuda haya finalizado satisfactoriamente. Durante la primera semana de cada mes abonaremos en la cuenta bancaria con IBAN español que nos proporciones el saldo total de las llamadas realizadas durante el mes inmediatamente anterior tras detraer nuestra comisión, y todo ello siempre y cuando el importe total a transferir a tu cuenta supere los 10 €. Si la cantidad fuera menor conservarás dicho saldo a tu favor y te haremos la transferencia cuando se superen los 10 € de acuerdo con las condiciones aquí mencionadas.

La comisión por la prestación del Servicio que Dooblive cobra al Doobliver Experto asciende al 20% del saldo total obtenido por cada llamada, lo que incluye el IVA o impuesto indirecto que resulte de aplicación. Con ocasión del pago mensual que te realizaremos, subiremos en el área correspondiente a tu perfil la factura correspondiente a nuestros Servicios.

Al crear tu perfil como Doobliver Experto, deberás revisar tu situación a fin de determinar si vas a llevar a cabo la realización de una actividad económica o de prestación de servicios profesionales, circunstancia que ocurrirá cuando lleves a cabo la ordenación por cuenta propia de factores de producción, factores materiales y / o factores humanos con la intención de intervenir en la prestación de servicios. En ese caso, deberás darte de alta como profesional autónomo y liquidar tus impuestos, y por tanto será de tu exclusiva responsabilidad revisar con anterioridad que no estés percibiendo ninguna prestación que pudiera ser incompatible con la prestación de servicios remunerados que ofrezcas a través de Dooblive, tal y como sería el caso de la prestación por desempleo o por jubilación.

Cuando realices una actividad económica o de prestación de servicios profesionales será igualmente responsabilidad exclusiva tuya emitir las correspondientes facturas al Doobliver cuando finalice la videoconferencia. Las facturas deberán incluir, cuando proceda, el IVA o impuesto indirecto que resulte de aplicación y enviársela al Doobliver. En ese caso es igualmente importante que tengas en cuenta que el precio por minuto que incluyes en tu perfil ya incluye el IVA, por lo que no podrás cobrar aparte dicho concepto.

Cuando actúes como Doobliver Experto, te obligas a estar al corriente en todo momento en el cumplimiento de tus obligaciones fiscales, laborales y con la Seguridad Social, exonerando a Dooblive de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento. En este sentido nos reservamos el derecho de requerirte en cualquier momento la documentación acreditativa del cumplimiento de tus obligaciones fiscales y laborales. En caso contrario podremos dar de baja tu perfil temporal o definitivamente.

Por otro lado, y si eres un Doobliver que busca ayuda, te sugerimos que aclares desde el primer momento con el Doobliver Experto la manera en la que éste te va a remitir su factura y el formato de la misma. A este respecto, y en la medida que actuamos como plataforma, te confirmamos que Dooblive es completamente ajena a los procedimientos de facturación y al cumplimiento de las obligaciones en la materia que competen única y exclusivamente al Doobliver Experto.

ADICIONALMENTE, TE PROPORCIONAMOS LOS T&C DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO DEL DINERO ELECTRÓNICO POR PARTE DE NUESTRO PROVEEDOR.

  1. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web y en el Servicio que sean predispuestos por Dooblive, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente, la marca Dooblive y cualesquiera otras marcas y dominios que utilicemos son de nuestra exclusiva propiedad intelectual, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional. Por tanto, has de abstenerte de realizar cualquier acto que contravenga tales derechos de propiedad intelectual e industrial.

Por tu parte, nos otorgas una licencia de uso no-exclusiva, de ámbito territorial mundial, gratuita, transferible y sublicenciable (a favor de distintos terceros), para usar de la manera más amplia posible prevista por la ley, los contenidos que ubiques en tu perfil y cualesquiera otros contenidos que alojes, transmitas o comuniques a través del Servicio, incluyendo los derechos de reproducción, distribución, transformación, y comunicación pública, así como a los referidos a tus derechos de imagen, voz y nombre con la finalidad de poder prestar el Servicio.

En relación con los derechos aquí mencionados, nos garantizas que los mismos son originales o que, en su defecto, tienes autorización suficiente y necesaria de los terceros titulares para llevar a cabo la cesión de los mismos a nuestro favor. En caso contrario, serás el único responsable, y si Dooblive sufriera daños y perjuicios derivados de una infracción de tal garantía, deberás indemnizarnos por los daños y perjuicios causados.

  1. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción competente

En caso de que tengas algún tipo de reclamación frente a Dooblive te instamos a que en primer lugar nos contactes a través de la dirección info@dooblive.com en la que te atenderemos en un plazo razonable e intentaremos buscar una solución a tu queja. En este sentido te recordamos que, como somos un Marketplace, en caso de que tengas una reclamación relativa del Doobliver Experto, deberás dirigir tu reclamación directamente frente a este. Igualmente, te recordamos que si el Doobliver Experto actúa como particular, y no como profesional, no te resultará de aplicación la normativa en materia de protección de los consumidores.

Si tienes una reclamación respecto de Dooblive y actúas como consumidor, te recordamos que existe una plataforma de resolución de litigios en línea implementada por la Comisión Europea con la finalidad de resolver los litigios de forma amistosa (Reglamento (UE) 524/2013). En consecuencia, si eres consumidor puedes presentar una reclamación a través de la siguiente página: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. No obstante lo anterior, te informamos de que Dooblive no tiene obligación de participar en procedimientos arbitrales instados ante un órgano de resolución de conflictos de los consumidores.

Los T&C se interpretarán de acuerdo con la ley española. Para cualquier disputa que no haya podido resolverse pacíficamente acuerdas someterte a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales competentes de Madrid renunciando a cualquier otro fuero alternativo que pudiera resultar de aplicación, y todo ello salvo que tengas la condición de consumidor y usuario, en cuyo caso la jurisdicción competente será determinada por la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

¿Estas seguro de cerrar sesión?